1.1 Operador y naturaleza del servicio.
El sitio web myannita.com y sus subdominios (la “Plataforma”) son operados en la República Argentina por GetViralARG S.R.L. (“MyAnnita”, “nosotros”), que presta un servicio de intermediación digital que conecta marcas con influencers para ejecutar campañas de promoción en redes sociales. MyAnnita no es la marca, no es el influencer, no produce los contenidos ni garantiza resultados: provee la infraestructura de matching, chat interno, gestión de campañas, escrow y circuito de pagos/facturación.
1.2 Operación internacional.
Para operaciones fuera de la Argentina, la expansión se implementará a través de MyAnnita LLC (Delaware, EE.UU.), entidad ya constituida, que podrá facturar y/o procesar cobros internacionales conforme a la hoja de ruta de pagos globales. La operación local argentina continúa a cargo de GetViralARG S.R.L. (facturación local y pagos a influencers residentes en AR).
1.3 Documentos vinculados.
Estos Términos se complementan con (i) la Política de Privacidad, (ii) la Política de Cookies, (iii) el Contrato Marca–Influencer (CMI) cuando aplique, y (iv) el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) para campañas en que la marca recolecte datos de terceros a través de la Plataforma. En caso de conflicto, el CMI rige sobre la relación Marca–Influencer, y estos Términos rigen el uso de la Plataforma.
1.4 Servicios financieros y pasarelas.
Los cobros a marcas y pagos a influencers podrán cursarse mediante proveedores regulados (p. ej., Mercado Pago en AR; Stripe Connect, Wise, Payoneer u otros para cobros/payouts internacionales), quienes aplican sus propias verificaciones y políticas de cumplimiento. El uso de estos servicios se regirá también por los términos de dichos terceros.
2) DEFINICIONES CLAVE2.1 Plataforma / MyAnnita.com: sitio y servicios digitales de intermediación para conectar marcas con influencers y gestionar campañas, comunicaciones, evidencias y pagos/facturación.
2.2 Marca (o Comprador): persona física o jurídica que publica campañas y contrata contenidos promocionales a influencers a través de la Plataforma. En AR, abona por adelantado; los fondos quedan en escrow hasta aprobar el Trabajo Hecho.
2.3 Influencer: usuario mayor de 18 años que ofrece servicios de promoción en redes sociales; cobra a través de la Plataforma solo tras: (i) aprobación de Trabajo Hecho, (ii) Factura válida emitida a nombre de GetViralARG S.R.L. (AR) o la entidad indicada, y (iii) coincidencia de titularidad factura ↔ CBU/CVU.
2.4 Campaña (o Anuncio): propuesta creada por la Marca con requisitos, piezas, plazos y presupuesto (o valor de canje); habilita el contacto en el chat interno y la entrega del enlace del contenido dentro de la Plataforma.
2.5 Contenido: publicación del influencer (post, story, reel, video, etc.) conforme a la Campaña; su enlace debe remitirse exclusivamente por el chat interno para ser válido a efectos de aprobación y pago.
2.6 Escrow / Pago retenido: fondos abonados por la Marca a través de la Plataforma o su pasarela, que permanecen retenidos hasta la aprobación del Trabajo Hecho, momento en el que se habilita la solicitud de cobro por parte del influencer.
2.7 Trabajo Hecho: estado de la Campaña en el cual el contenido ha sido entregado vía chat y aprobado por la Marca; habilita facturar y solicitar el pago en el panel de Pagos y Facturación.
2.8 Facturación válida: comprobante fiscal emitido por el influencer a nombre de GetViralARG S.R.L. (u otra entidad indicada), con monto exacto del panel, QR fiscal y datos correctos; requisito imprescindible para cobrar. Sujeto a revisión manual y validaciones automáticas.
2.9 Coincidencia de titularidad: condición por la cual el titular de la factura debe ser el titular de la cuenta bancaria (CBU/CVU) informada para el pago; discrepancias conducen a RECHAZO hasta corrección.
2.10 Cuenta suspendida: restricción temporal o baja definitiva por incumplir estos Términos, normas de contenido, fraude, elusión off-platform, impagos o riesgos de compliance.
2.11 Disputa: desacuerdo entre Marca e Influencer respecto de cumplimiento, calidad o plazos; se gestiona mediante el módulo de reclamos y evidencias (chat, enlaces, snapshots) según el procedimiento de estos Términos.
2.12 Marca verificada / no verificada: etiqueta informativa sobre el nivel de verificación documental disponible; las marcas no verificadas pueden operar con limitaciones y advertencias visibles para los influencers.
2.13 Link MyAnnita: URL pública del perfil del influencer que permite a marcas registradas enviar propuestas dentro de la Plataforma, manteniendo trazabilidad y evitando intercambio de datos de contacto externos.
3) ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN (CLICK-WRAP)3.1 Alcance on-platform.
Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma (sitio, subdominios, módulos de registro, chat interno, gestión de campañas, Pagos y Facturación, reclamos, y notificaciones). Rigen también para emails/notificaciones transaccionales derivados del uso del servicio. La Política de Privacidad rige el tratamiento de datos personales y forma parte integrante de estos Términos.
3.2 Exclusiones off-platform.
Quedan fuera del alcance de estos Términos las interacciones fuera de la Plataforma (p. ej., reuniones presenciales, mensajerías externas, formularios de la Marca alojados en sitios de terceros). MyAnnita desaconseja encuentros presenciales; si aun así las partes se reúnen, lo hacen bajo su exclusiva responsabilidad. La Marca es responsable de sus formularios/sitios y avisos de privacidad cuando recolecte datos por su cuenta.
3.3 Aceptación expresa y registro probatorio.
Al registrarse como Marca o Influencer, marcar la casilla de aceptación y/o usar la Plataforma, el usuario acepta estos Términos. En funciones críticas (crear campaña, unirse a campaña, solicitar pago) se requerirá click-wrap específico y el sistema registrará fecha/hora, IP, usuario y versión de los Términos aceptada, conservando histórico de versiones para fines probatorios.
3.4 Cambios y nueva aceptación.
Podremos modificar estos Términos por razones legales, operativas o de producto. Si el cambio es sustancial, solicitaremos nueva aceptación al iniciar sesión o antes de usar funciones críticas; si no lo es, bastará con publicar la nueva versión y fecha. Mantendremos el historial de versiones aceptadas.
3.5 Condiciones de elegibilidad.
El uso como Influencer está limitado a mayores de 18 años. Cuentas de menores serán eliminadas. La Marca y el Influencer garantizan que la información provista es veraz y actualizada y que no usarán la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
3.6 Servicios de pago de terceros.
El usuario reconoce que los proveedores de pago aplican sus propios procesos de KYC/AML, estándares de seguridad (p. ej., PCI-DSS) y plazos operativos; eventuales demoras/incidencias en tales servicios no constituyen incumplimiento de MyAnnita, sin perjuicio de nuestras obligaciones de soporte y trazabilidad.
4) FLUJO DE CAMPAÑAS (FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO)4.1 Creación de campaña y pago previo por la Marca.
La Marca crea una Campaña dentro de la Plataforma, define requisitos (piezas, plazos, presupuesto o canje) y procede al pago por adelantado del monto correspondiente al flujo elegido. Hasta tanto no se acredite el pago, la campaña no se activará ni se habilitará el acceso al pool/convocatoria de influencers. El proceso de creación contempla una etapa de revisión final y pago antes de su publicación.
4.2 Convocatoria y “Unirme”.
Una vez publicada, los Influencers visualizan el anuncio con sus detalles y, de estar interesados, hacen clic en “Unirme a este anuncio”, lo que abre automáticamente un chat interno con la Marca. La Marca recibe notificación cuando un influencer se une (panel/campanita/email) y el influencer queda listado en el panel de la campaña activa. Todo contacto operativo se realiza dentro del chat interno de la Plataforma.
4.3 Entrega del contenido y estado “Trabajo Hecho”.
La entrega válida del contenido por parte del Influencer se realiza exclusivamente a través del chat interno, mediante el enlace a la publicación (post, story, reel, video). La Marca revisa y, si está conforme, marca “Trabajo Hecho” en su panel, lo que habilita el circuito de escrow para la posterior liberación del pago. La aprobación se notifica automáticamente al Influencer y se habilita en su menú la opción de “Pagos y facturación”.
4.4 Plazos de aprobación y disputas.
Si la Marca no aprueba ni justifica objeciones dentro de un plazo razonable (estándar operativo interno de hasta 5 días hábiles para resolver incidencias), MyAnnita podrá intervenir para mediar y, según la evidencia (chat, enlaces, brief), liberar o retener fondos. La decisión podrá incluir penalidades por incumplimiento.
4.5 Seguridad de enlaces y anexos.
Cuando un anuncio incluye archivos adjuntos (PDF), la Plataforma muestra alertas de seguridad y solo considera seguros los enlaces incluidos en la descripción del anuncio. Los usuarios se comprometen a no compartir ni abrir links maliciosos y a mantener la interacción dentro de la Plataforma.
4.6 Evidencias y auditoría.
MyAnnita podrá realizar auditorías aleatorias del cumplimiento (snapshots, logs, estados) y conserva evidencias (chat/enlaces/“Trabajo Hecho”) con fines operativos, de seguridad y de resolución de disputas.
5) PAGOS, ESCROW Y FACTURACIÓN5.1 Cobros a Marcas y escrow.
Los pagos de campañas en Argentina se cursan, en general, mediante Mercado Pago y quedan en escrow hasta la aprobación del trabajo (“Trabajo Hecho”). Para operaciones internacionales, la Plataforma podrá integrar Stripe Connect (u otras pasarelas globales) a fin de procesar cobros a Marcas y, en su caso, facilitar payouts internacionales conforme regulación aplicable.
5.2 Condiciones para liberar pagos al Influencer.
El Influencer cobra únicamente cuando se cumplan todas estas condiciones: (a) la Marca marcó “Trabajo Hecho”; (b) el Influencer generó y subió Factura válida por el importe exacto indicado en el panel, con QR fiscal y datos correctos; y (c) existe coincidencia entre el titular de la factura y el titular de la cuenta bancaria (CBU/CVU/IBAN) informada para el cobro. MyAnnita realiza validaciones automáticas y revisión manual antes de procesar el pago.
5.3 Circuito “Pagos y facturación” (panel del Influencer).
El Influencer puede seleccionar uno o varios trabajos aprobados para solicitar cobro; el sistema calcula automáticamente el total neto (descontando la comisión de MyAnnita) y permite descargar la factura cargada y el comprobante de pago emitido por MyAnnita. El equipo notifica por email el resultado: “pago exitoso” (con comprobante) o “error en solicitud” (indicando corrección).
5.4 Comisiones, impuestos y facturación a Marcas.
MyAnnita factura a la Marca por su comisión y cargos exhibidos en el checkout (impuestos aplicables según jurisdicción). Los porcentajes y cargos vigentes se muestran en la Plataforma al momento del pago y podrán actualizarse conforme el Bloque 23 – Modificaciones. En Argentina, el esquema vigente contempla facturación local por GetViralARG S.R.L. y pagos a influencers locales en moneda local; la operación internacional se instrumentará a través de MyAnnita LLC conforme se despliegue la expansión.
5.5 Reembolsos y excepciones.
La regla general es no reembolsar pagos de campañas ya iniciadas, salvo incumplimiento probado o resolución específica del módulo de disputas. MyAnnita podrá retener, liberar o reembolsar fondos total o parcialmente según la evidencia disponible y las reglas de este documento, así como los términos de las pasarelas de pago empleadas.
6) KYC/KYB, AML Y CONTROLES ANTIFRAUDE6.1 Influencers (verificación indirecta – sin DNI en el flujo estándar).
Para Influencers, la verificación se realiza de forma indirecta: (i) mayoría de edad por fecha de nacimiento declarada; (ii) conexión y validación de al menos una red social (p. ej., Instagram/TikTok) para confirmar identidad digital y métricas; y (iii) trazabilidad de cobro por coincidencia entre Factura válida y cuenta bancaria del mismo titular. MyAnnita no solicita DNI/pasaporte en el flujo estándar, pero podrá requerir verificaciones adicionales en casos de alto riesgo o por exigencias legales/financieras.
6.2 Marcas (no verificación exhaustiva por defecto).
Las Marcas deben aportar datos fiscales y de facturación correctos para operar. MyAnnita no verifica de forma exhaustiva la identidad o legitimidad de las Marcas por defecto. La Marca declara y garantiza la veracidad de la información y el uso lícito de la Plataforma; MyAnnita podrá mostrar la etiqueta informativa “Marca no verificada” y aplicar limitaciones operativas (p. ej., topes de presupuesto, bloqueo de funciones) hasta completar verificaciones adicionales cuando estén disponibles.
6.3 Señales de riesgo, retenciones y suspensión.
La Plataforma monitorea señales de riesgo (p. ej., patrones de uso anómalos, IPs sospechosas, intentos de derivar fuera de la Plataforma, bots/métricas artificiales). Ante sospecha razonable, MyAnnita podrá: (i) limitar funciones; (ii) retener fondos en escrow; (iii) solicitar documentación adicional; y/o (iv) suspender cuentas temporal o definitivamente, conforme estos Términos. Se conservará trazabilidad de chats y acciones para sustentar decisiones.
6.4 Pasarelas reguladas y cumplimiento KYC/AML de terceros.
Cuando se utilicen pasarelas globales (p. ej., Stripe Connect), dichas plataformas ejecutan sus propios procesos de KYC/AML y estándares de seguridad (PCI-DSS, herramientas antifraude como Radar). MyAnnita coordinará para que las verificaciones requeridas por dichos terceros se completen antes de liberar pagos/payouts, sin perjuicio de los controles propios de la Plataforma.
6.5 Interacciones fuera de la Plataforma y prevención de fuga.
MyAnnita desaconseja reuniones presenciales y prohíbe la circunvención del sistema de pagos/escrow (ver Bloque 8 – No-circumvention). Intentos de cerrar acuerdos por fuera podrán implicar suspensión y reclamación de comisiones, además de medidas antifraude.
7) PROHIBICIÓN DE NEGOCIACIONES FUERA DE LA PLATAFORMA (NO-CIRCUMVENTION)7.1 Uso exclusivo de los canales de la Plataforma.
Las Partes (Marca e Influencer) se obligan a no intercambiar datos de contacto ni cerrar acuerdos fuera de la Plataforma. Toda comunicación operativa y entrega de contenidos se realizará exclusivamente mediante el chat interno y pantallas de campaña. El enlace del contenido solo es válido si se entrega vía chat.
7.2 No-circumvention por 24 meses.
Desde el primer vínculo generado en la Plataforma entre una Marca y un Influencer (aceptación en el anuncio/“Unirme”, participación o ejecución de una campaña), las Partes no podrán contactarse ni contratarse por fuera de MyAnnita para servicios sustancialmente similares durante un plazo de 24 (veinticuatro) meses.
7.3 Excepciones limitadas (relación previa).
La Marca o el Influencer podrán excluir del punto 7.2 un vínculo preexistente (clientes o proveedores con contratos vigentes anteriores al primer vínculo en MyAnnita), siempre que lo notifiquen por escrito a MyAnnita dentro de los 10 días siguientes al primer contacto en la Plataforma y aporten evidencia documental suficiente (contratos, órdenes de compra, facturas). De no mediar notificación y prueba en plazo, se presume alcanzado por 7.2.
7.4 Consecuencias del incumplimiento.
MyAnnita podrá: (i) suspender o dar de baja cuentas; (ii) reclamar las comisiones dejadas de percibir por todas las operaciones realizadas fuera de la Plataforma durante el período de no-circumvention (más impuestos aplicables); (iii) exigir una penalidad mínima equivalente al 20% del monto bruto de los servicios contratados fuera de la Plataforma, más gastos y honorarios razonables de cobro; y (iv) solicitar medidas cautelares y cualquier otro remedio disponible.
7.5 Detección y evidencias.
MyAnnita podrá monitorear señales de fuga (p. ej., intentos de compartir contacto en chat, patrones anómalos) y conservar evidencias (mensajes, estados “Trabajo Hecho”, logs, snapshots) para sustentar la aplicación de este capítulo, conforme a la Política de Privacidad.
8) VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO, AUDITORÍAS Y PENALIZACIONES8.1 Auditorías y controles.
MyAnnita se reserva el derecho de realizar verificaciones aleatorias sobre campañas y contenidos (capturas/snapshots, revisión de brief, trazabilidad de enlaces y estados), incluyendo la validación de que el contenido fue entregado vía chat y que la aprobación se otorgó conforme el flujo de “Trabajo Hecho”.
8.2 Incumplimientos típicos.
Constituyen incumplimientos, entre otros: (i) entrega por canales externos o diferentes al chat; (ii) uso de bots o inflado artificial de métricas; (iii) contenido que se aparta sustancialmente del brief; (iv) inserción de links maliciosos o derivados a sitios no previstos; (v) fraude o suplantación de identidad.
8.3 Escalera de enforcement.
Ante incumplimiento, MyAnnita podrá aplicar, sola o combinadamente: advertencia, solicitud de corrección con plazo razonable (estándar operativo: hasta 5 días hábiles), retención de fondos en escrow, rechazo de pago, suspensión temporal o baja definitiva de la cuenta; así como reembolso a la Marca cuando corresponda según evidencia y reglas de pago.
8.4 Seguridad y adjuntos.
Cuando un anuncio incluya PDFs u otros adjuntos, el sistema mostrará advertencias; solo se considerarán seguros los enlaces publicados en la descripción del anuncio. Las Partes deben abstenerse de compartir/abrir enlaces externos no previstos.
8.5 Evidencias y trazabilidad.
El chat interno, los enlaces entregados, los estados del panel y los logs técnicos se conservarán como evidencia para resolver reclamaciones y aplicar sanciones, conforme la Política de Privacidad y Retención.
9) PUBLICIDAD Y CUMPLIMIENTO REGULATORIO INTERNACIONAL9.1 Responsabilidad de Marca e Influencer.
Cada Parte es exclusivamente responsable de que sus instrucciones (Marca) y sus contenidos (Influencer) cumplan las normas de publicidad y marketing aplicables en los países objetivo de la campaña, incluyendo reglas de transparencia (p. ej., etiquetas visibles tipo #ad / #publicidad), restricciones sectoriales y políticas de las plataformas (Instagram, TikTok, YouTube u otras).
9.2 Sectores y claims regulados.
Para campañas que involucren categorías reguladas (salud y bienestar, fármacos/ANMAT, servicios financieros/inversiones, criptoactivos, alcohol/tabaco, apuestas/loterías, menores, etc.), la Marca deberá proveer los disclaimers y autorizaciones que exijan las normas aplicables, y garantizar que los claims estén debidamente sustentados. MyAnnita podrá bloquear o remover campañas que no cumplan.
9.3 Productizar el cumplimiento.
MyAnnita podrá incorporar gates de publicación y plantillas (selector de disclosure por país/idioma, checklist de claims, snapshots de evidencia, recordatorios y SLAs de aprobación), así como penalidades/bonos de compliance en contratos asociados, con el fin de reducir disputas y sanciones regulatorias.
9.4 Remociones y cooperación.
MyAnnita podrá suspender, remover o bloquear campañas y contenidos que infrinjan políticas o leyes, y cooperar con autoridades cuando sea requerido conforme a derecho. Las remociones no generan derecho a indemnización si derivan de incumplimiento del usuario.
9.5 Evidencia y retención operativa.
Para fines de compliance publicitario y resolución de disputas, se recomienda que el Influencer conserve evidencia (p. ej., capturas, enlaces permanentes) durante un período operativo mínimo, aun si la plataforma de la red social remueve el contenido. MyAnnita podrá requerir dicha evidencia al resolver reclamaciones.
10) PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS DE USO10.1 Titularidad del Contenido del Influencer.
Salvo pacto escrito en contrario, el Influencer conserva todos los derechos de propiedad intelectual y conexos sobre el Contenido que cree y publique en sus canales (post, story, reel, video, imagen, audio, texto u otros formatos).
10.2 Licencia básica a favor de la Marca (campaña estándar).
Por el mero hecho de marcarse “Trabajo Hecho” en la Plataforma y abonarse el precio correspondiente, el Influencer otorga a la Marca una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, limitada a:
a) Ámbito: el mismo canal/plataforma donde el Contenido fue publicado originalmente (p. ej., un reel de Instagram solo en Instagram).
b) Territorio: global.
c) Plazo: 12 (doce) meses contados desde la fecha de “Trabajo Hecho”, salvo que el anuncio defina un plazo menor.
d) Usos permitidos: mantener el Contenido online en el canal del Influencer durante el tiempo mínimo acordado en la campaña; repost orgánico desde la cuenta oficial de la Marca dentro de la misma plataforma; comunicar orgánicamente la pieza en la sección “Noticias” o “Historias” de esa plataforma.
e) Usos no incluidos: whitelisting, paid ads (amplificación pagada), uso en otras plataformas, uso en medios propios de la Marca (web/apps), materiales de punto de venta, TV/OOH, edición/derivación del Contenido, sublicencias; todos estos requieren acuerdo y pago adicional (ver 10.4).
10.3 Permanencia mínima y archivo.
Si la campaña exige permanencia mínima (p. ej., 7 días para un post; 24 h en stories), el Influencer mantendrá el Contenido visible durante ese plazo, salvo orden legal o remoción por políticas de la red. Cumplido el plazo mínimo, el Influencer podrá archivar el Contenido, salvo que exista prórroga/licencia extendida (10.4).
10.4 Extensiones, whitelisting y usos ampliados.
Cualquier uso distinto de 10.2 (ampliar plazo, canales, medios, edición, whitelisting o paid ads) requerirá acuerdo adicional entre Marca e Influencer a través de la Plataforma (orden de cambio o anexo), con la licencia correspondiente (alcance, plazo, medios, territorios) y la retribución adicional definida por las partes.
10.5 Derechos morales.
Cuando la ley reconozca derechos morales inalienables (p. ej., paternidad e integridad de la obra), el Influencer los mantiene. La Marca se abstendrá de realizar modificaciones que lesionen la integridad del Contenido o el buen nombre del Influencer. Si la campaña exige adaptaciones mínimas (p. ej., subtítulos, cambios de formato), se pactará expresamente en la orden de campaña.
10.6 Garantías del Influencer.
El Influencer garantiza que el Contenido: (i) es original o cuenta con las licencias necesarias (incluidos música, tipografías, imágenes y derechos de imagen de terceros), (ii) no infringe derechos de propiedad intelectual, imagen ni otros derechos de terceros, y (iii) cumple normas de publicidad y plataformas aplicables. El Influencer indemnizará a la Marca y a MyAnnita por reclamos de terceros derivados de incumplimientos de esta garantía.
10.7 Licencia de activos de la Marca al Influencer.
La Marca otorga al Influencer una licencia limitada para usar marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans, guías de estilo y otros activos entregados solo para crear y publicar el Contenido de la campaña, sin alterar su identidad ni dañar su reputación, y únicamente durante la vigencia de la campaña.
10.8 Retirada por causa legal o de plataforma.
Si una autoridad o la propia plataforma (Instagram/TikTok/YouTube, etc.) ordena retirar o bloquear el Contenido, o si el Contenido deviene ilícito o infringe políticas, la Parte afectada deberá notificar por el chat de la Plataforma. Se aplicará el protocolo de disputa (Bloque 11) para definir responsabilidades y pagos.
10.9 Procedimiento de notificación y retiro (takedown).
Frente a una reclamación de infracción (p. ej., derechos de autor), MyAnnita podrá ocultar, desindexar o bloquear de manera preventiva el acceso al Contenido dentro de la Plataforma y solicitar evidencias. Si las Partes no resuelven la disputa, MyAnnita podrá adoptar una decisión razonada (sin asumir rol de árbitro) y/o remitir a la instancia de arbitraje (Bloque 24).
11) POLÍTICA DE DISPUTAS, MEDIACIÓN Y SLA11.1 Aprobación y objeciones.
Recibido el enlace del Contenido por el chat interno, la Marca dispone de un plazo razonable para aprobar o objetar (estándar operativo: hasta 5 días hábiles). Las objeciones deben formularse dentro de la Plataforma, indicando con precisión los incumplimientos del brief y la corrección requerida.
11.2 Correcciones y subsanaciones.
Si la objeción es fundada y subsanable, el Influencer tendrá un plazo razonable (estándar: hasta 5 días hábiles) para corregir. Si la objeción es infundada o no se especifica con claridad, MyAnnita podrá requerir precisión a la Marca antes de mantener la retención.
11.3 Evidencias y trazabilidad.
Toda prueba relevante debe constar en la conversación de la campaña (chat, archivos, enlaces, capturas). MyAnnita podrá solicitar evidencias adicionales (p. ej., capturas con fecha/hora) para valorar cumplimiento.
11.4 Mediación operativa por MyAnnita.
Si pasado el plazo del 11.1 persiste el desacuerdo, MyAnnita realizará una mediación operativa y adoptará una decisión dentro de un plazo razonable (estándar: hasta 5 días hábiles desde que las Partes aportaron la evidencia solicitada), pudiendo: (i) liberar total o parcialmente el pago; (ii) mantener la retención con instrucciones de corrección; o (iii) ordenar reembolso parcial/total a la Marca, según corresponda.
11.5 Silencio de la Marca.
Si la Marca guarda silencio injustificado (no aprueba ni objeta con fundamento dentro del plazo), MyAnnita podrá considerar que el Contenido cumple y liberar el pago, dejando constancia en el expediente de la campaña.
11.6 Fraude y medidas cautelares operativas.
Ante indicios razonables de fraude, suplantación, bots/métricas artificiales o intento de circunvención (Bloque 7), MyAnnita podrá retener fondos, suspender cuentas y requerir verificación adicional. Estas medidas no implican pronunciamiento definitivo sobre el fondo de la disputa.
11.7 Cierre de disputa y efectos.
La decisión operativa de MyAnnita no reemplaza los mecanismos de solución de controversias finales previstos en Bloque 24 (arbitraje). Sin perjuicio de ello, será obligatoria para las Partes dentro de la Plataforma a efectos de liberar/retener fondos y continuar o cerrar la campaña.
11.8 Cargos por gestión de disputa.
MyAnnita podrá establecer cargos razonables por gestión de disputas complejas o reiteradas, informados previamente a las Partes en el caso concreto.
12) CANCELACIONES Y REEMBOLSOS12.1 Inicio de campaña.
Una campaña se considera iniciada cuando: (i) la Marca paga y la convocatoria queda activa, o (ii) el Influencer hace “Unirme” y se habilita el chat operativo (lo que ocurra primero). Desde ese momento, aplican las reglas de este Bloque.
12.2 Cancelación por la Marca (antes de entrega).
La Marca podrá cancelar antes de que el Influencer entregue el enlace del Contenido solo con causa justificada, a ser evaluada por MyAnnita (p. ej., error manifiesto en el brief, imposibilidad sobrevenida lícita). En tal supuesto, MyAnnita podrá: (a) reprogramar o reubicar la campaña; o (b) reembolsar parcialmente descontando comisiones, costos operativos y/o penalidades si ya hubo trabajo del Influencer (p. ej., preproducción).
12.3 Cancelación por el Influencer (antes de entrega).
Si el Influencer cancela sin causa justificada o abandona la campaña, la Marca podrá solicitar reubicación o reembolso del escrow. El Influencer podrá ser sancionado (advertencia, suspensión o baja) y perderá cualquier derecho de cobro asociado a esa campaña.
12.4 Cancelación o modificación por fuerza mayor.
Eventos de fuerza mayor (catástrofes, emergencias sanitarias, fallas masivas de plataforma, conflictos armados u otros ajenos al control de la Parte) habilitan a reprogramar o resolver sin penalidad, de buena fe y con documentación razonable. MyAnnita procurará soluciones equitativas (reubicación, prórroga de plazos, créditos en plataforma).
12.5 Reembolsos después de entrega.
Entregado el enlace del Contenido, rige el régimen de disputas (Bloque 11). La regla general es no efectuar reembolsos cuando el Contenido cumple el brief y se verifican los estándares mínimos de la campaña. Si el incumplimiento del Influencer es probado y material, MyAnnita podrá ordenar reembolso total o parcial a la Marca.
12.6 Plazos y medios de reembolso.
Los reembolsos se cursarán por el mismo medio de pago utilizado por la Marca cuando sea posible, o por el medio disponible que determine MyAnnita, dentro de plazos razonables, netos de comisiones y costos no recuperables de pasarelas y terceros.
12.7 Prohibición de contracargos abusivos (chargebacks).
La Marca se compromete a no iniciar contracargos ante su emisor o pasarela de pago cuando exista un proceso de disputa abierto o una decisión operativa vigente de MyAnnita. El uso abusivo de contracargos faculta a MyAnnita a suspender la cuenta y reclamar daños, comisiones y costos de gestión.
12.8 Efectos sobre licencias y uso del Contenido.
Si la campaña finaliza con reembolso total, toda licencia concedida a la Marca (10.2) quedará revocada; la Marca deberá cesar el uso del Contenido y retirar reproducidos o reposts. En caso de reembolso parcial, la licencia podrá mantenerse limitada en los términos que defina la decisión operativa o el acuerdo de las Partes.
13) CONDUCTA DE USUARIOS Y CONTENIDOS PROHIBIDOS13.1 Reglas generales de uso.
El Usuario (Marca o Influencer) se obliga a: (i) utilizar la Plataforma conforme la ley y estos Términos; (ii) mantener un trato profesional y respetuoso; (iii) no interferir con la operatividad del sistema ni intentar eludir los flujos de seguridad, pagos o evidencias; y (iv) mantener toda la comunicación dentro del chat interno de la campaña.
13.2 Prohibiciones específicas.
Queda estrictamente prohibido publicar, solicitar, promover o enlazar, directa o indirectamente:
a) Actividades ilícitas, instrucciones para delinquir, fraude, phishing, ingeniería social o recolección abusiva de datos.
b) Odio, acoso, amenazas, violencia, doxxing, discriminación (raza, género, orientación, religión, discapacidad u otras condiciones protegidas).
c) Explotación sexual, pornografía ilegal, trata, cualquier involucramiento de menores o su imagen sin base legal y consentimiento parental verificable.
d) Drogas ilegales, armas, explosivos, contrabando, falsificación o productos regulados sin permisos.
e) Apuestas/juego donde esté restringido; alcohol, tabaco y vapeo sin cumplir límites de edad/avisos legales; salud/fármacos sin aprobación/claims permitidos; servicios financieros/inversiones/cripto sin disclaimers y exigencias regulatorias.
f) Claims publicitarios engañosos, no sustentados o que atribuyan cualidades terapéuticas sin respaldo.
g) Bots, compra/venta de seguidores, “engagement farming”, inflado artificial de métricas o cualquier manipulación de resultados.
h) Malware, troyanos, enlaces maliciosos, exploits; acortadores/trackers opacos en anuncios que oculten destino.
i) Scraping, ingeniería inversa, elusión de medidas técnicas, uso de cuentas o credenciales de terceros.
j) Solicitar o compartir datos sensibles (salud, religión, afiliación política), documentos de identidad o datos bancarios por fuera de los flujos previstos.
k) Intercambiar datos de contacto para cerrar acuerdos fuera de la Plataforma (ver Bloque 7 – No-circumvention).
13.3 Cumplimiento con normas de plataformas y publicidad.
Las Partes deberán respetar las políticas de las redes sociales donde se publique el Contenido (Instagram, TikTok, YouTube, etc.) y las reglas de transparencia (#ad/#publicidad o equivalentes), además de la normativa sectorial aplicable.
13.4 Moderación, remoción y bloqueo.
MyAnnita podrá remover, desindexar o bloquear campañas, piezas o enlaces que violen estas reglas, sin derecho a indemnización, y aplicar medidas de enforcement (advertencia, corrección, suspensión o baja).
13.5 Reportes comunitarios.
Cualquier Usuario puede reportar contenido o conductas presuntamente infractoras; MyAnnita evaluará de buena fe y podrá requerir evidencia adicional antes de resolver.
13.6 Reuniones presenciales.
MyAnnita desaconseja encuentros presenciales entre Partes. Si, no obstante, se realizan, será bajo exclusiva responsabilidad de Marca e Influencer, sin intervención ni responsabilidad de MyAnnita.
14) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, GARANTÍAS Y EXONERACIONES14.1 Intermediación; ausencia de control editorial.
MyAnnita presta un servicio de intermediación: no crea ni controla el Contenido, instrucciones o campañas de los Usuarios y no garantiza resultados, rendimiento, ventas ni métricas concretas.
14.2 No verificación exhaustiva de Marcas.
MyAnnita no verifica de forma exhaustiva la identidad o legitimidad de todas las Marcas. La Marca declara y garantiza la veracidad de sus datos y el uso lícito de la Plataforma, asumiendo su exclusiva responsabilidad e indemnidad frente a reclamos por suplantación, falsedad o fines ilícitos.
14.3 Off-platform y encuentros presenciales.
MyAnnita no es responsable por hechos, daños o pérdidas derivados de interacciones fuera de la Plataforma (reuniones, mensajerías externas, pagos por fuera del escrow, envíos físicos), que son exclusiva responsabilidad de las Partes.
14.4 Terceros proveedores y cambios de plataformas.
Los servicios de pago, hosting, analítica y las propias redes sociales son operados por terceros con términos y políticas propios. Demoras, suspensiones, cambios algorítmicos o remociones en tales servicios no constituyen incumplimiento de MyAnnita.
14.5 Exclusión de garantías.
En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.
14.6 Límite de responsabilidad.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de MyAnnita frente a un Usuario por cualquier reclamo derivado del uso de la Plataforma se limita al monto de las comisiones efectivamente percibidas por MyAnnita de ese Usuario en los 12 (doce) meses previos al evento. En ningún caso responderá por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos, especiales, punitivos o reputacionales.
14.7 Indemnidades de las Partes.
La Marca indemnizará a MyAnnita e Influencers por reclamos de consumidores, autoridades o terceros vinculados a publicidad engañosa, productos/servicios ilícitos o violación de derechos. El Influencer indemnizará a MyAnnita y a la Marca por reclamos relacionados con infracción de derechos de autor/imagen, violación de políticas de plataformas o manipulación de métricas. Ambas Partes indemnizarán por daños derivados de circunvención y off-platform.
14.8 Interrupciones, mantenimiento y fuerza mayor.
MyAnnita podrá realizar mantenimientos programados o urgentes. Eventos de fuerza mayor (cortes masivos, fallas de terceros, desastres, conflictos) eximen de responsabilidad según el Bloque 22.
14.9 Incidentes de seguridad.
MyAnnita mantiene medidas razonables de seguridad. Ningún método es infalible; ante incidentes, actuará de buena fe según su Protocolo de Respuesta y políticas de notificación aplicables. Salvo disposición legal imperativa, no habrá obligación de compensación económica por incidentes de seguridad.
15) PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES (REMISIÓN)15.1 Gobierno por Política de Privacidad.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente, que forma parte de estos Términos. Al usar la Plataforma, el Usuario declara haberla leído y aceptado.
15.2 Roles y DPA.
MyAnnita actúa como Responsable respecto de los datos necesarios para operar la Plataforma. Cuando una Marca recolecte datos de terceros en campañas (formularios, sorteos), la Marca será Responsable y MyAnnita actuará como Encargado/Subprocesador conforme DPA (Acuerdo de Encargo de Tratamiento) suscrito entre las Partes.
15.3 Logs, evidencias y retención.
Con fines operativos, de seguridad y resolución de disputas, la Plataforma conserva logs, chat, enlaces y estados (p. ej., “Trabajo Hecho”) conforme los plazos y criterios de retención establecidos en la Política de Privacidad.
15.4 Transferencias internacionales y subprocesadores.
Los datos pueden alojarse o tratarse fuera del país del Usuario. MyAnnita utiliza subprocesadores con garantías adecuadas (p. ej., SCCs, medidas técnicas). La lista por categorías está disponible conforme lo indicado en la Política.
15.5 Cookies y consentimiento.
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares; el detalle y los mecanismos de consentimiento/gestión se describen en la Política de Cookies y/o en el banner de consentimiento, según la jurisdicción.
15.6 Menores y datos sensibles.
El registro de Influencers menores de 18 está prohibido. No se deben subir datos sensibles al chat ni a campos que no lo requieran; de producirse, MyAnnita podrá eliminarlos salvo obligación legal de conservación.
15.7 Derechos de titulares y contacto.
Los Usuarios pueden ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición/limitación y retiro de consentimiento conforme la Política de Privacidad, a través del canal allí indicado.
16) SEGURIDAD DE LA CUENTA Y DEL SISTEMA16.1 Credenciales y acceso.
El Usuario es exclusivo responsable de la custodia de sus credenciales (usuario, contraseña, factores de verificación). Queda prohibido compartir cuentas o permitir accesos de terceros. MyAnnita podrá exigir cambio de contraseña o 2FA (doble factor) cuando existan riesgos razonables.
16.2 Higiene técnica del Usuario.
El Usuario deberá: (i) mantener dispositivos y navegadores actualizados; (ii) utilizar contraseñas robustas y únicas; (iii) no instalar extensiones o software que interfiera con la Plataforma; (iv) no cargar ni enlazar malware, scripts o archivos maliciosos; (v) operar únicamente a través de los canales oficiales.
16.3 Uso indebido y seguridad.
Quedan prohibidos: (i) scraping o extracción masiva de datos; (ii) ingeniería inversa o elusión de medidas técnicas; (iii) pruebas de penetración sin autorización; (iv) uso de bots u otras automatizaciones no permitidas; (v) cualquier acción que degrade o comprometa la disponibilidad, integridad o confidencialidad del sistema.
16.4 Coordinated Vulnerability Disclosure.
Si el Usuario detecta una posible vulnerabilidad, deberá notificarla de inmediato por los canales de soporte, absteniéndose de explotarla. MyAnnita podrá solicitar información adicional y reconocerá la colaboración de buena fe; la publicación de detalles técnicos sin permiso podrá constituir incumplimiento grave.
16.5 Incidentes y contención.
Ante señales de acceso no autorizado o actividad anómala, MyAnnita podrá bloquear sesión, requerir reverificación, forzar 2FA y suspender preventivamente funciones (ver Bloque 17), sin perjuicio de posteriores revisiones.
16.6 Limitación.
A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es inviolable. MyAnnita gestionará incidentes de buena fe conforme sus políticas y obligaciones legales, sin garantías de disponibilidad continua ni indemnizaciones automáticas (ver Bloque 14).
17) SANCIONES, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN17.1 Causales.
MyAnnita podrá limitar, suspender o terminar el acceso de un Usuario, total o parcialmente, cuando exista: (i) incumplimiento de estos Términos o políticas vinculadas; (ii) intento de circunvención (Bloque 7); (iii) fraude, bots o manipulación de métricas; (iv) contenido ilícito o violatorio; (v) riesgo de seguridad/AML/KYC; (vi) impago, contracargos abusivos o disputas temerarias; (vii) reiteración de incumplimientos publicitarios; (viii) requerimientos de autoridad competente.
17.2 Procedimiento y urgencias.
En casos no urgentes, MyAnnita notificará al Usuario y podrá conceder un plazo razonable para aclaraciones o subsanaciones. En casos de riesgo inminente (seguridad, fraude, legal), MyAnnita podrá actuar sin notificación previa, dejando constancia para revisión posterior.
17.3 Efectos sobre fondos y campañas.
Durante la suspensión: (i) los fondos en escrow podrán retenerse hasta resolución; (ii) las campañas en curso podrán pausarse o cancelarse; (iii) podrán removerse contenidos o anuncios infractores. Con la terminación, se dará de baja la cuenta y se cerrarán campañas según el estado y la evidencia disponible.
17.4 Apelación y revisión.
El Usuario podrá apelar la medida presentando evidencia por el canal indicado. MyAnnita revisará de buena fe y comunicará su decisión, sin perjuicio de los mecanismos de resolución final previstos en el Bloque 24.
17.5 Supervivencia.
La terminación no afecta: (i) obligaciones de pago devengadas, (ii) licencias concedidas y su revocación conforme Bloque 12/10, (iii) limitaciones de responsabilidad y exoneraciones (Bloque 14), (iv) cláusulas de no-circumvention (Bloque 7), (v) disposiciones de privacidad/retención (Bloque 15).
18) IMPUESTOS Y CUMPLIMIENTO FISCAL18.1 Independencia y obligaciones tributarias.
Marca e Influencer actúan como independientes (no existe relación laboral ni de agencia con MyAnnita). Cada parte es responsable del cumplimiento fiscal aplicable en su jurisdicción (inscripción, emisión de comprobantes, declaraciones, pagos de impuestos).
18.2 Facturación del Influencer (AR y otras jurisdicciones).
Para cobrar, el Influencer debe emitir Factura válida a nombre de GetViralARG S.R.L. (u otra entidad indicada para operaciones internacionales) por el importe exacto informado en la Plataforma y subirla en el módulo de Pagos y facturación. La titularidad del comprobante debe coincidir con la de la cuenta bancaria (CBU/CVU/IBAN) registrada. Discrepancias → RECHAZO hasta corrección.
18.3 Facturación a la Marca y comisiones.
MyAnnita facturará a la Marca su comisión y cargos exhibidos en el checkout, aplicando los impuestos correspondientes según jurisdicción (p. ej., IVA en Argentina). La Marca autoriza la emisión y envío de comprobantes de forma electrónica.
18.4 Retenciones y reportes.
Cuando lo exija la ley, MyAnnita podrá practicar retenciones o reportes fiscales y solicitar información adicional a Usuarios (p. ej., estatus tributario). La falta de cooperación puede implicar retener pagos o limitar funciones.
18.5 No asesoría fiscal.
La información fiscal provista por la Plataforma es referencial y no constituye asesoramiento. Los Usuarios deberán consultar a sus asesores y cumplir las normas fiscales aplicables.
18.6 Comprobantes y conservación.
Las facturas y comprobantes asociados a campañas y pagos se conservarán por los plazos legales de retención y para fines de auditoría y resolución de disputas (ver Bloque 15 – Retención).
19) PAGOS INTERNACIONALES, DIVISAS Y RESTRICCIONES19.1 Pasarelas y rieles de pago.
Además de medios locales (p. ej., Mercado Pago en AR), MyAnnita podrá integrar pasarelas globales (p. ej., Stripe Connect) para cobros a Marcas y soluciones como Wise/Payoneer/Rapyd (u otras) para pagos a Influencers en el exterior, según disponibilidad y cumplimiento regulatorio en cada país.
19.2 Moneda, conversión y cargos.
Los cobros/pagos podrán realizarse en distintas monedas. Cuando exista conversión, se aplicará el tipo de cambio del proveedor de pago al momento de la transacción, que puede incluir spreads y cargos adicionales. MyAnnita no controla las tasas de terceros ni los tiempos de compensación bancaria.
19.3 Tiempos de liquidación y hold.
Los plazos de liquidación dependen de bancos, pasarelas y jurisdicciones; podrán existir holds (retenciones) por riesgo, contracargos, revisión AML/KYC o incidencias técnicas. MyAnnita coordinará la liberación una vez cumplidos los controles propios y de terceros.
19.4 Países, sanciones y restricciones.
Por cumplimiento de sanciones internacionales, controles de exportación y normas AML/CTF, MyAnnita podrá bloquear o limitar operaciones hacia/desde ciertos países, personas o sectores. Los Usuarios se comprometen a no utilizar la Plataforma en violación de sanciones o embargos.
19.5 Reversos y contracargos.
Los contracargos iniciados por la Marca ante su emisor/pasarela mientras existe un proceso de disputa (Bloque 11) se consideran abusivos. MyAnnita podrá suspender la cuenta, retener fondos y reclamar comisiones, cargos y costos de gestión generados por el contracargo.
19.6 Errores de pago y conciliación.
En caso de errores de acreditación o conciliación, MyAnnita podrá ajustar saldos, reversar montos acreditados por error y solicitar devolución, registrando las operaciones y notificando al Usuario afectado.
19.7 Límite de responsabilidad por pagos internacionales.
MyAnnita no asume responsabilidad por demoras o incidencias atribuibles a bancos/pasarelas/terceros ni por fluctuaciones de tipo de cambio, sin perjuicio del deber de soporte y trazabilidad razonable (ver Bloque 14).
20) NO RELACIÓN LABORAL / NO AGENCIA / INDEPENDENCIA DE LAS PARTES20.1 Naturaleza de la relación.
MyAnnita presta un servicio de intermediación entre Marcas e Influencers. Nada en estos Términos crea entre MyAnnita y los Usuarios, ni entre Marca e Influencer, una relación de empleo, sociedad, mandato, franquicia, joint venture o agencia.
20.2 Ausencia de control laboral.
MyAnnita no establece horarios, lugar de prestación, ni condiciones laborales del Influencer; no dirige ni supervisa su desempeño como empleador, ni provee equipos o beneficios laborales. El Influencer organiza su actividad con autonomía.
20.3 Sin facultad para obligar a terceros.
Ninguna Parte está autorizada para obligar o comprometer a otra en nombre de MyAnnita. Las declaraciones o promesas hechas entre Marca e Influencer no vinculan a MyAnnita.
20.4 Responsabilidades tributarias y previsionales.
Marca e Influencer son responsables de sus impuestos, cargas sociales y demás obligaciones legales. MyAnnita no es agente de retención salvo exigencia legal expresa y documentada.
20.5 Reclamos de laboralidad y cobertura.
Si un tercero (incluido un usuario) formula reclamos de laboralidad, cobertura o análogos contra MyAnnita, la Parte cuyas conductas o instrucciones hubieran dado origen al reclamo deberá indemnizar y mantener indemne a MyAnnita por los costos, daños y expensas razonables, en la medida permitida por la ley aplicable.
21) FUERZA MAYOR21.1 Definición.
Constituyen supuestos de Fuerza Mayor los eventos imprevisibles o inevitables, fuera del control razonable de la Parte afectada, que impidan o retrasen el cumplimiento: desastres naturales, incendios, inundaciones, cortes masivos de energía o internet, ciberataques a gran escala, fallas generalizadas de proveedores críticos, huelgas externas, actos de gobierno, guerras, conflictos civiles, pandemias u otras emergencias sanitarias, y cambios regulatorios súbitos que hagan imposible o ilícita la ejecución.
21.2 Efectos.
Mientras dure el evento, la obligación afectada queda suspendida sin responsabilidad por daños. La Parte afectada deberá: (i) notificar por la Plataforma o correo sin dilación indebida; (ii) mitigar impactos con esfuerzos razonables; y (iii) reanudar el cumplimiento cuando cese la causa.
21.3 Reprogramación o resolución.
Si la Fuerza Mayor se extiende por más de 30 días corridos y afecta de modo sustancial la campaña, cualquiera de las Partes o MyAnnita podrá reprogramar plazos o resolver la campaña sin penalidad. De corresponder, MyAnnita reembolsará o acreditará importes proporcionales no consumidos, descontando costos no recuperables (pasarelas, comprobados) y trabajos efectivamente realizados.
21.4 Excepciones.
La falta de previsión o planificación ordinaria no constituye Fuerza Mayor. Tampoco lo es el incumplimiento de subcontratistas que la Parte podía razonablemente sustituir.
22) MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y NOTIFICACIONES22.1 Cambios y vigencia.
Podremos modificar estos Términos por razones legales, técnicas u operativas. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización. Los cambios sustanciales (p. ej., reglas de pagos, disputas, licencias, no-circumvention, límites de responsabilidad) requerirán nueva aceptación mediante click-wrap antes de usar funciones críticas (crear campaña, unirse, cobrar).
22.2 Cambios no sustanciales.
Ajustes menores (redacción, referencias, clarificaciones) serán efectivos desde su publicación. Continuar usando la Plataforma implica aceptación.
22.3 Notificaciones.
Usaremos medios razonables para notificar cambios: banner in-app, email al correo registrado y/o avisos en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y revisar comunicaciones.
22.4 Historial y prueba.
Conservaremos historial de versiones y registros de aceptación (fecha/hora, IP, usuario, versión). En caso de disputa, estos registros harán plena fe salvo prueba en contrario.
22.5 Cambios en precios y comisiones.
Las variaciones de comisiones o cargos aplicarán prospectivamente; nunca afectarán campañas ya iniciadas sin nueva aceptación expresa.
22.6 Otras comunicaciones.
Las notificaciones operativas (disputas, pagos, sanciones) se cursarán por la Plataforma y/o email. Se considerarán recibidas al primer intento exitoso de envío registrado por nuestros sistemas, salvo prueba de falla técnica imputable a MyAnnita.
23) LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS23.1 Negociación previa.
Ante un conflicto surgido del uso de la Plataforma, las Partes procurarán una solución amistosa dentro de los 15 días siguientes a la notificación de la controversia, usando el módulo de disputas y canales de contacto indicados.
23.2 Arbitraje en la República Argentina.
Salvo disposición imperativa en contrario, toda disputa contractual entre Usuarios y MyAnnita se someterá a arbitraje vinculante con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, administrado por el Tribunal Arbitral de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires (o la institución arbitral equivalente disponible), conforme su Reglamento vigente al momento de la presentación. El laudo será definitivo y exigible por cualquier tribunal competente.
23.3 Renuncia a acciones colectivas.
En la medida permitida por la ley aplicable, las Partes acuerdan que las reclamaciones se presentarán solo en forma individual y no como parte de acciones colectivas, representativas o acumuladas.
23.4 Excepciones y medidas urgentes.
Nada impide que MyAnnita solicite ante cualquier tribunal competente medidas cautelares o injunctive relief para proteger confidencialidad, propiedad intelectual, seguridad de la Plataforma, prevención de fraude o cumplimiento de la cláusula de no-circumvention.
23.5 Usuarios internacionales y normas imperativas.
Si el Usuario reside fuera de la Argentina y su legislación impone foro o procedimiento distinto (p. ej., consumidores), dichas normas prevalecerán en lo que sean imperativas. En lo demás, rigen estos Términos. Las Partes aceptan la ley de la República Argentina como ley supletoria para la interpretación del contrato y el uso de la Plataforma.
23.6 Costas y honorarios.
El tribunal arbitral podrá distribuir costas y honorarios conforme a derecho y a la razonabilidad del caso, incluyendo gastos de administración arbitral.
23.7 Idioma.
El idioma del procedimiento será el español, salvo acuerdo distinto por escrito.
24) CONTACTO Y SOPORTE24.1 Canal oficial.
Toda comunicación con MyAnnita respecto del uso de la Plataforma, disputas, seguridad o soporte deberá cursarse por (i) los módulos in-app (chat de campaña, centro de ayuda, formulario de soporte) o (ii) el correo hola@myannita.com. Las comunicaciones realizadas por otros medios no garantizan trazabilidad ni respuesta.
24.2 SLA de respuesta.
MyAnnita procurará responder consultas operativas dentro de 3 a 5 días hábiles. Incidentes críticos (seguridad, fraude activo, pagos trabados) se priorizarán para una primera respuesta dentro de 48 horas hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar por volumen o complejidad.
24.3 Seguridad y abuso.
Para reportar vulnerabilidades, suplantación, phishing o enlaces maliciosos, el Usuario deberá notificar de inmediato por los canales del 24.1, aportando evidencia (capturas, URLs, headers). MyAnnita podrá solicitar datos adicionales para mitigar y documentar el incidente.
24.4 Autoridades y oficios.
Requerimientos de autoridades deberán dirigirse al canal del 24.1, adjuntando orden o fundamento legal. MyAnnita cooperará en la medida exigida por la normativa aplicable, preservando la confidencialidad y los derechos de los Usuarios.
24.5 Alcance.
El soporte no incluye asesoramiento legal, fiscal o de regulación publicitaria para Usuarios. MyAnnita puede remitir a documentación pública (ayuda, políticas, anexos), sin asumir obligaciones de resultado.
24.6 Notificaciones válidas.
Las notificaciones cursadas por la Plataforma y/o al correo registrado se considerarán recibidas al primer intento exitoso de envío registrado por nuestros sistemas, salvo prueba de falla técnica imputable a MyAnnita.
25) ANEXOS OPERATIVOS (INCORPORADOS POR REFERENCIA)25.1 Naturaleza y actualización.
Los siguientes anexos forman parte integrante de estos Términos. Podrán actualizarse operativamente para reflejar cambios de producto, proveedores o normativa, sin alterar el equilibrio esencial de derechos y obligaciones. Cuando el cambio sea sustancial, se aplicará el régimen del Bloque 22 (nueva aceptación).
25.2 Listado de anexos.
A) Contrato Marca–Influencer (CMI) estándar: alcance del encargo, entregables, tiempos, licencias básicas y ampliadas; precios y condiciones específicas por campaña.
B) Política Antifraude y Cumplimiento: señales de riesgo, umbrales, retenciones, documentación adicional y procedimientos de revisión.
C) Plantillas de Disputas y Evidencias: estructura mínima de objeciones, “Trabajo Hecho”, snapshots, links permanentes, cronología y cierre.
D) Tabla de comisiones y cargos vigentes: por país/método de pago; incluye notas sobre impuestos aplicables.
E) Cuadro de SLA operativos: tiempos objetivo para aprobaciones, mediaciones, pagos y soporte.
F) Licencias ampliadas (Add-ons): whitelisting, paid ads, cross-posting, medios propios, edición/adaptaciones, extensiones de plazo/territorio.
G) Política de Contenidos y Sectores Regulados: checklist por vertical (finanzas/cripto, salud/ANMAT, alcohol/tabaco, apuestas, menores).
H) Lista por categorías de subprocesadores: hosting, analítica, pagos, mensajería, almacenamiento y monitoreo; garantías y punto de contacto.
I) DPA (Acuerdo de Encargo de Tratamiento): roles, instrucciones, seguridad, subprocesadores, transferencias (SCCs), brechas y supresión.
J) Protocolo de Incidentes de Seguridad: clasificación, contención, notificación, evidencias y cierre.
K) Política de Cookies: detalle de cookies, propósitos, duraciones y mecanismos de consentimiento por jurisdicción.
L) Guía de Disclosure Publicitario: formatos, etiquetas (#ad/#publicidad), visibilidad y ubicación por plataforma/país.
25.3 Prelación.
Si existiera conflicto entre: (i) estos Términos, (ii) el CMI, (iii) el DPA y (iv) los Anexos, regirá el siguiente orden: Términos (uso de la Plataforma) → CMI (relación Marca–Influencer y licencias) → DPA (datos de terceros en campañas) → resto de Anexos. En lo no previsto, se aplicará la solución más compatible con la finalidad de la Plataforma y la normativa aplicable.
25.4 Accesibilidad.
La versión vigente de cada Anexo estará disponible en el Sitio/centro de ayuda. MyAnnita conservará historial de versiones relevantes a efectos probatorios.
26) GLOSARIO, REGLAS DE INTERPRETACIÓN Y DISPOSICIONES FINALES26.1 Glosario esencial.
a) Plataforma: sitio y servicios digitales de MyAnnita.
b) Marca / Comprador: quien contrata contenido publicitario.
c) Influencer: mayor de 18 años que crea contenido promocional.
d) Campaña/Anuncio: propuesta con requisitos, plazos y presupuesto.
e) Contenido: pieza creada por el Influencer (post, story, reel, video, etc.).
f) Chat interno: canal obligatorio para comunicaciones y entregas válidas.
g) Trabajo Hecho: estado de aprobación de la Marca que habilita cobro.
h) Escrow/Pago retenido: fondos abonados por la Marca hasta aprobación.
i) Factura válida: comprobante fiscal correcto y coincidente con CBU/CVU/IBAN.
j) No-circumvention: prohibición de contactar/contratar off-platform por 24 meses desde el primer vínculo en la Plataforma.
k) DPA: acuerdo de encargo de tratamiento de datos entre Marca y MyAnnita para campañas con recolección de datos de terceros.
26.2 Reglas de interpretación.
a) Encabezados: son solo referenciales; no afectan interpretación.
b) Términos técnicos: se interpretarán conforme su uso en la industria del marketing digital y la normativa aplicable.
c) Cómputo de plazos: “días hábiles” se refiere a días laborables del lugar de sede operativa aplicable a la campaña, salvo indicación expresa.
d) Integridad: este documento constituye el acuerdo íntegro entre Usuario y MyAnnita sobre el uso de la Plataforma, reemplazando entendimientos previos.
e) No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia futura.
f) Divisibilidad: si alguna cláusula es inválida o inaplicable, se sustituirá por otra válida que refleje mejor la intención, permaneciendo el resto vigente.
g) Cesión y subcontratación: el Usuario no podrá ceder su contrato/cuenta sin consentimiento expreso de MyAnnita. MyAnnita podrá subcontratar prestaciones (p. ej., pagos/hosting) manteniendo responsabilidad conforme estos Términos.
h) Prueba electrónica: registros de sistemas (logs, aceptaciones, marcas temporales, IPs) y copias digitales se considerarán prueba válida de hechos y comunicaciones.
i) Aceptación electrónica: el click-wrap y el uso continuado constituyen aceptación válida y exigible.
j) Idioma: estos Términos se redactan en español. Las traducciones disponibles son orientativas; en caso de divergencia, prevalece la versión en español.
26.3 Supervivencia.
Subsistirán tras la terminación: no-circumvention, privacidad/retención, limitación de responsabilidad, indemnidades, ley aplicable/arbitraje, licencias (o su revocación conforme Bloque 12/10), Sanciones/Suspensión/Terminación, y reglas probatorias.
26.4 Entrada en vigor.
Estos Términos rigen desde su publicación en el Sitio con la fecha indicada. Las campañas iniciadas con una versión anterior se regirán por aquella, salvo re-aceptación cuando corresponda.
26.5 Contacto final.
Para cualquier aclaración sobre estas reglas de interpretación o su aplicación, utilice los canales del Bloque 24.
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