Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma MyAnnita, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (los "Términos") y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.
MyAnnita es una plataforma digital que conecta marcas y comercios (las "Marcas") con creadores de contenido (los "Creadores") para la realización de campañas y colaboraciones de difusión en redes sociales. La plataforma es operada en Argentina por GetViral ARG S.R.L. (CUIT 30-71885753-4), con domicilio en Calle 9 de Julio 34, Victoria, Provincia de Entre Ríos, Argentina (CP 3153), responsable del tratamiento de datos personales de los usuarios argentinos; y, para la gestión de cobros y operaciones internacionales, por MyAnnita LLC (Delaware, EE.UU.). En estos Términos, "MyAnnita", "nosotros" o "la plataforma" designan a la operación que corresponda según el caso. Frente a los Usuarios con residencia o domicilio en la República Argentina, el proveedor responsable del servicio y del tratamiento de sus datos personales es GetViral ARG S.R.L., con los datos identificatorios indicados en esta Sección; MyAnnita LLC interviene únicamente en la gestión de cobros y operaciones internacionales.
Este es el principio central de estos Términos. MyAnnita actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que conecta a las Marcas con los Creadores. En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
Alcance de la verificación de identidad. Cuando un perfil exhibe una insignia de verificación (por ejemplo, "Titular verificado"), ello acredita únicamente que el titular de esa cuenta completó satisfactoriamente, en un momento dado, el proceso de verificación de identidad descripto en la Sección 4, a través de nuestro proveedor especializado. La insignia no constituye una garantía sobre la conducta, solvencia, calidad ni cumplimiento futuros de ese Usuario, ni una certificación de sus métricas o audiencia. Cada Usuario es el único responsable de su propia diligencia antes de contratar.
Para usar la plataforma es necesario registrarse con datos veraces, completos y actualizados. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cada dirección de correo electrónico se asocia a un único rol —Marca o Creador— de forma permanente: no es posible registrar la misma dirección con ambos roles ni convertir una cuenta de un rol al otro.
Mayoría de edad. MyAnnita es una plataforma exclusivamente para mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de 18 años. MyAnnita no permite el registro ni la operación de menores de edad y podrá requerir la verificación de identidad y edad. Si se detecta que un Usuario es menor de 18 años, su cuenta será suspendida y sus datos eliminados conforme a la Ley 25.326.
Verificación de identidad (KYC). MyAnnita podrá requerir, por sí o a través de proveedores especializados, la verificación de identidad de los Usuarios (incluyendo documento y verificación biométrica). El tratamiento de esos datos se rige por la Política de Privacidad y requiere el consentimiento expreso del Usuario.
MyAnnita ofrece tres modalidades:
Por su intermediación, MyAnnita percibe un cargo de servicio, cuyo porcentaje y monto exacto se informan a la Marca antes de confirmar cada pago, junto con el desglose del monto que recibe cada Creador y el IVA correspondiente (alícuota general vigente). El cargo varía según la modalidad. Ningún cargo se aplica sin haber sido informado previamente en el desglose previo al pago.
Precio final. Antes de confirmar cada operación, la Marca visualiza el importe final total a abonar en pesos argentinos, con todos los impuestos y cargos ya incluidos. No se agregan cargos posteriores al momento de la confirmación.
Cargo de servicio del Creador. En las Campañas pagas del marketplace, MyAnnita percibe además un cargo de servicio del Creador, que se deduce del monto bruto asignado a cada publicación: el Creador percibe el monto neto, que visualiza en la plataforma antes de aceptar. En las Colaboraciones y en las operaciones originadas en el Link MyAnnita no se aplica deducción alguna al Creador. Ninguna deducción se aplica sin haber sido informada previamente.
Modificación de los cargos. MyAnnita puede modificar sus cargos de servicio en cualquier momento, con aviso previo. Las modificaciones no afectan las Campañas ni las Colaboraciones que ya se encuentren en curso al momento del cambio, que se rigen por los cargos informados al confirmarse.
Acreditación del saldo. Cuando la Marca aprueba el contenido —o cuando opera la aprobación automática— el importe neto correspondiente se acredita como saldo disponible en la billetera del Creador dentro de la plataforma. Esa acreditación reconoce el crédito a su favor; no constituye por sí sola una transferencia bancaria.
Solicitud de cobro. Para percibir su saldo, el Creador registra una solicitud de cobro desde su billetera, indicando una cuenta bancaria o virtual de su titularidad y acompañando el comprobante fiscal que corresponda a su condición. MyAnnita verifica la solicitud, la identidad del titular, la correspondencia de la cuenta y el comprobante antes de ordenar la transferencia. No se exige un monto mínimo para solicitar el cobro.
Plazo del pago. Verificada la solicitud, MyAnnita ordena la transferencia en el menor plazo posible. Los tiempos de acreditación dependen además de la entidad receptora y del sistema de pagos, ajenos a MyAnnita. MyAnnita no compromete un plazo determinado para el pago, sin perjuicio de su obligación de abonar el saldo reconocido. La solicitud de cobro y su estado quedan registrados en la billetera del Creador, y este puede consultarlos en cualquier momento por los canales de atención indicados en la Sección 26.
Diferimiento por causa justificada. MyAnnita puede diferir el pago de un importe determinado mientras exista una disputa abierta sobre esa entrega, una investigación en curso por fraude o manipulación de métricas, o mientras falten el comprobante fiscal o los datos bancarios correctos. Resuelta la causa, el importe se abona al Creador o se reintegra a la Marca, según corresponda.
Saldo y baja de cuenta. La baja de la cuenta no extingue el saldo ya acreditado: el Creador conserva su derecho a percibirlo y puede solicitar el cobro antes o después de darse de baja. El saldo acreditado no tiene fecha de vencimiento.
La Marca se obliga a: (a) brindar instrucciones, briefs y materiales lícitos, veraces y no engañosos; (b) ser titular o contar con autorización sobre las marcas, logos y contenidos que entrega; (c) abonar el monto acordado a través de la plataforma y no realizar pagos por fuera de ella; (d) cumplir la normativa aplicable a su rubro y a los productos o servicios que promociona, incluidas las normas de publicidad y lealtad comercial; y (e) tratar a los Creadores con respeto y de buena fe. La Marca es la única responsable por sus productos, servicios, instrucciones y por la relación que entable con el Creador.
El Creador se obliga a: (a) producir y publicar el contenido conforme a las instrucciones acordadas con la Marca; (b) cumplir las instrucciones de la Marca, incluyendo —si la Marca así lo solicita— identificar el contenido como publicidad o colaboración paga; (c) cumplir la normativa aplicable al rubro y al contenido que publica, así como las reglas de cada red social; (d) contar con la inscripción fiscal necesaria para percibir pagos y emitir los comprobantes que correspondan —también en las Colaboraciones, donde la contraprestación se recibe en producto o servicio y ello no lo exime de las obligaciones fiscales que su condición le imponga—; y (e) actuar de buena fe. El Creador es el único responsable por el contenido que publica y por el cumplimiento de las obligaciones legales que su actividad y el rubro promocionado le impongan.
Identificación del contenido publicitario. La legislación argentina no establece hoy una obligación general y específica de rotular como publicidad el contenido patrocinado en redes sociales. No obstante, el deber de información al consumidor (art. 4, Ley 24.240), la prohibición de publicidad engañosa (art. 1101 del Código Civil y Comercial) y la prohibición de inducir a error mediante ocultamientos (art. 11, Decreto 274/2019 de Lealtad Comercial) alcanzan a toda comunicación con finalidad comercial, cualquiera sea el medio. En consecuencia:
Esta cláusula distribuye responsabilidades entre las partes del acuerdo comercial y no limita, excluye ni renuncia a los derechos que las normas de orden público de defensa del consumidor reconozcan, con carácter imperativo, a quien revista la condición de consumidor.
En MyAnnita puede promocionarse todo lo que sea legal. Solo está prohibido promocionar bienes, servicios, actividades o contenidos ilegales conforme a la legislación aplicable, así como contenido que constituya delito, explotación de menores, incitación a la violencia o al odio, o que infrinja derechos de terceros.
MyAnnita no es un ente regulador y no fiscaliza ni aprueba el contenido de las campañas. Rubros que cuentan con normativa específica —incluyendo, entre otros, apuestas y juegos de azar, alcohol, tabaco, productos de salud, suplementos y servicios financieros— pueden promocionarse en la plataforma, y el cumplimiento de la normativa propia de cada rubro es responsabilidad exclusiva de la Marca y del Creador, nunca de MyAnnita. Dado que MyAnnita no registra menores de 18 años, los Usuarios pueden participar en campañas de rubros con restricción etaria.
Juegos de azar y apuestas en línea. A modo de ejemplo del párrafo anterior, y sin que ello implique asumir su control, se hace saber que la Resolución 446/2025 de la Secretaría de Industria y Comercio exige que toda publicidad de juegos de azar y apuestas en línea —incluida la realizada por creadores de contenido— incorpore de manera visible la advertencia "EL JUGAR COMPULSIVAMENTE ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD" y la leyenda "+18", con las condiciones de tamaño, contraste y permanencia que esa norma establece. La Marca que contrate una campaña de este rubro y el Creador que la ejecute son los responsables de su cumplimiento.
MyAnnita podrá, sin obligación de monitoreo previo y a su exclusivo criterio, retirar contenido o suspender cuentas cuando tome conocimiento efectivo de una ilicitud manifiesta o de un incumplimiento de estos Términos.
El contenido producido por el Creador es de su titularidad o de quien corresponda según lo acordado con la Marca; las condiciones de licencia, uso y exclusividad del contenido se pactan directamente entre la Marca y el Creador. A falta de acuerdo expreso en contrario, se entiende que el Creador otorga a la Marca una licencia no exclusiva y sin cargo, por el término de doce (12) meses, para reproducir y comunicar el contenido de esa Campaña en los canales propios de la Marca (sus perfiles en redes sociales y su sitio web), sin derecho a cederlo a terceros, a modificarlo sustancialmente ni a utilizarlo en publicidad paga, usos que requieren acuerdo expreso con el Creador. El Creador autoriza a MyAnnita a mostrar, dentro de la plataforma y con fines de funcionamiento del servicio, los datos de su perfil y muestras de su contenido. El uso de la imagen, voz o nombre de una persona en una campaña requiere el consentimiento de esa persona, que es responsabilidad de quien lo utiliza obtener.
Licencia de imagen y contenido para el marketing de MyAnnita. Con su consentimiento específico, separado y revocable (casilla no premarcada), el Creador autoriza a MyAnnita a utilizar su imagen, nombre, perfil y muestras de su contenido en el marketing propio de MyAnnita: sitio web, redes sociales y anuncios de MyAnnita. Esta autorización es voluntaria, no condiciona el uso de la plataforma y puede revocarse en cualquier momento, tras lo cual MyAnnita cesará el uso a futuro dentro de un plazo razonable. El detalle se describe en la Política de Privacidad.
Derechos de terceros dentro del contenido. El Creador es el único responsable de contar con los derechos necesarios sobre todo elemento de terceros incluido en su contenido (música, imágenes, marcas o la imagen de otras personas que aparezcan), y mantiene indemne a la Marca y a MyAnnita por cualquier reclamo derivado de su uso sin autorización.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MyAnnita no será responsable frente a Marcas ni Creadores por: (a) los actos, omisiones, incumplimientos, demoras o conducta de la otra parte; (b) la calidad, legalidad, veracidad o resultados del contenido o de los productos y servicios; (c) los daños, pérdidas o perjuicios derivados de la relación entre Marca y Creador o del uso que hagan del contenido; (d) las interrupciones, errores o indisponibilidad técnica de la plataforma, salvo que medie dolo o culpa grave de MyAnnita; ni (e) los acuerdos, pagos o comunicaciones que las partes realicen por fuera de la plataforma.
Resguardo del consumidor. Nada de lo previsto en esta cláusula limita ni excluye los derechos que las normas de defensa del consumidor de orden público reconozcan, con carácter imperativo, a quien revista la condición de consumidor.
Las campañas pueden requerir, según lo acuerden las partes, interacciones o encuentros presenciales (por ejemplo, visitas a un local, eventos o producción de contenido en un lugar determinado). MyAnnita no organiza, no participa, no coordina ni está presente en esos encuentros, y —en la máxima medida permitida por la ley— no es responsable por lo que ocurra en ellos.
Recomendaciones de seguridad. Recomendamos a los Usuarios: reunirse en lugares públicos, avisar a una persona de confianza, mantener la comunicación dentro de la plataforma y reportar cualquier conducta inapropiada. Ante una situación de riesgo, contacte a las autoridades (911). Los Usuarios deben mantener la comunicación y la operación dentro de la plataforma; las interacciones por fuera de ella son de exclusiva responsabilidad de quienes participan.
Seguros. El Creador reconoce que actúa como contratista independiente y que MyAnnita no le provee cobertura de accidentes de trabajo ni asimilable; se recomienda enfáticamente contar con un seguro de accidentes personales vigente al momento de la visita. La Marca que reciba a un Creador en su local o establecimiento debe contar con cobertura de responsabilidad civil comercial vigente y adecuada a su actividad, que incluya a terceros visitantes. MyAnnita no será responsable por daños o lesiones que ocurran durante estos encuentros ni por daños que el Creador pudiera causar en el local de la Marca.
Si usted contrató como consumidor final, tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la contratación, sin expresión de causa y sin costo, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y al art. 1110 del Código Civil y Comercial. Puede ejercerlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio, sin necesidad de registrarse ni de realizar ningún trámite previo. Conforme a la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dentro de las 24 horas y por el mismo medio MyAnnita informa el código de identificación de la solicitud y adopta las medidas necesarias para efectivizar la revocación. Conforme a la Disposición 3/2026 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, MyAnnita puede solicitar pasos razonables de verificación de identidad, por medios habituales y con la sola finalidad de corroborar que la solicitud proviene del titular.
Cuándo no rige (art. 3 de la Disposición 954/2025 y art. 1116 del Código Civil y Comercial): (a) cuando la Campaña ya fue ejecutada, utilizada o consumida; (b) cuando la contratación se realiza con fines de reventa o queda integrada en un proceso de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros —supuesto en el que se encuentra, con carácter general, la Marca que contrata una Campaña publicitaria para promover sus propios productos o servicios—; y (c) cuando la Marca solicitó y consintió expresamente que la Campaña comenzara de inmediato y el Creador ya inició la producción o publicación del contenido personalizado, en cuyo caso la devolución se limita a la proporción del servicio aún no ejecutada, conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones.
En cumplimiento de la Ley 24.240, MyAnnita brinda al consumidor información cierta, clara y detallada sobre las características esenciales del servicio y sus condiciones de contratación, e identifica al proveedor con su nombre, domicilio y CUIT (Sección 1). Antes de cada pago, la Marca visualiza el desglose completo —el monto que recibe cada Creador, el cargo de servicio y los impuestos— conforme a la Sección 5. MyAnnita garantiza a los Usuarios un trato digno y equitativo y se abstiene de toda práctica que los coloque en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias (art. 8 bis, Ley 24.240). Las consultas y reclamos se canalizan a través del panel de reclamos y ayuda, que deja constancia de cada presentación (Sección 26).
El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, de forma sencilla y sin condiciones que la dificulten injustificadamente: mediante el Botón de Baja de Servicio disponible en la página de inicio, sin registración previa ni trámite adicional (art. 10 ter, Ley 24.240 y art. 4, Disposición 954/2025), desde la propia plataforma, o escribiendo a hola@myannita.com. Dentro de las 24 horas recibirá el código de identificación del trámite y MyAnnita adoptará las medidas necesarias para efectivizar la baja, pudiendo requerir pasos razonables de verificación de identidad conforme a la Disposición 3/2026. El Creador puede optar también por pausar su cuenta de forma inmediata, sin darla de baja, para dejar de aparecer en búsquedas e invitaciones. Esta opción no está disponible para las Marcas, que operan de forma activa: la Marca que no desea operar simplemente no publica Campañas, y puede finalizar individualmente las que tenga en curso. MyAnnita suprimirá o anonimizará los datos del Usuario conforme a la Política de Privacidad, con excepción de aquellos que deba conservar por obligación legal (por ejemplo, los comprobantes y datos fiscales por los plazos impositivos) y de los necesarios para resolver operaciones, pagos o disputas pendientes. La baja no exime de las obligaciones devengadas con anterioridad a su solicitud.
Los reembolsos y cancelaciones se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones de MyAnnita, que forma parte integrante de estos Términos y está publicada en la plataforma.
Disputas de contenido. Si la Marca considera que el Creador no cumplió con lo acordado, podrá solicitar hasta dos correcciones por publicación. Alcanzado ese límite, un tercer rechazo no se procesa como rechazo: abre automáticamente una disputa con intervención de MyAnnita y el cupo queda bloqueado hasta su resolución. MyAnnita podrá mediar entre las partes; si se da la razón a la Marca, el monto correspondiente a esa publicación queda como dinero a favor de la Marca, quien puede optar por reasignarlo a otra campaña o solicitar su devolución conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Esta mediación es un servicio de gestión y no implica que MyAnnita asuma responsabilidad por el conflicto de fondo.
Contracargos. Nada en estos Términos restringe el derecho del Usuario consumidor de iniciar ante su medio de pago los reclamos o contracargos que la ley le reconoce.
El pago corresponde al trabajo completo. La contraprestación acordada retribuye el conjunto completo de contenidos comprometidos en la Campaña, entregados y aprobados. Si el Creador no completa la totalidad de las publicaciones comprometidas, no percibe pago por esa Campaña, aun cuando algunas piezas ya hubieran sido entregadas o aprobadas, y el monto correspondiente se reintegra a la Marca conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Esta regla se informa al Creador antes de aceptar cada Campaña.
Abandono del trabajo. El Creador puede abandonar un trabajo ya aceptado desde su panel de entregas, indicando el motivo. En ese caso se aplica la regla del párrafo anterior, su cupo se libera y el hecho queda registrado internamente. Si el Creador ya hubiera publicado contenido en sus redes, no se le exige retirarlo, salvo acuerdo distinto con la Marca. Si el Creador considera que la Marca rechaza sus entregas sin fundamento, puede iniciar la disputa prevista en la Sección 16 en lugar de abandonar.
Plazos de publicación. Las fechas se acuerdan por pieza, pero el plazo máximo real de una Campaña es su fecha de cierre. Si el Creador acepta cuando alguna fecha ya venció, esa pieza se le presenta como «publicar lo antes posible» y debe completarse antes del cierre. La Marca acepta que sus fechas se comportan de este modo con los Creadores que aceptan con posterioridad.
Publicación fuera de fecha. La plataforma no impide publicar pasada la fecha pactada. En ese supuesto, la aprobación queda a criterio de la Marca, que puede aprobar el contenido y liberar el pago o rechazarlo, en cuyo caso rigen las reglas de rechazo y disputa de la Sección 16. El Creador acepta que publicar fuera de fecha somete su pago a esa decisión.
Cierre del lugar de un Creador por la Marca. Antes de que el Creador realice su entrega, la Marca puede cerrar su lugar en la Campaña, dentro de un límite proporcional a los cupos contratados. El Creador afectado no sufre penalización alguna, no pierde reputación y el monto correspondiente vuelve a la Marca. El motivo indicado por la Marca no se comunica al Creador y se conserva únicamente con fines internos de calidad.
Duración máxima de una Campaña. Las fechas de finalización y de publicación no pueden fijarse a más de 60 días corridos contados desde la publicación efectiva de la Campaña. Cumplido ese plazo, MyAnnita la cierra y devuelve automáticamente a la Marca el dinero correspondiente a los cupos no completados, conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones, tras un breve período destinado a permitir que cierren las entregas o disputas en curso.
Verificación previa a la difusión. Cuando una Campaña implica la concurrencia de Creadores a un lugar físico, MyAnnita no envía las invitaciones hasta que el titular de la cuenta de Marca complete la verificación de identidad. Hasta entonces la Campaña permanece pausada y no llega a ningún Creador. Si transcurrido un plazo razonable la verificación no se completa, MyAnnita cancela la Campaña y reintegra el importe abonado.
Al aprobar una entrega, la Marca califica el trabajo del Creador conforme a criterios de calidad, creatividad y puntualidad. El Creador puede ver la calificación obtenida en cada trabajo. MyAnnita conserva esas calificaciones y los registros de cumplimiento —entre ellos abandonos, entregas fuera de plazo y cierres de lugar— con fines internos de calidad, para atender consultas y reclamos y para orientar la difusión de futuras invitaciones y propuestas.
Estas calificaciones no constituyen una sanción ni una decisión automatizada con efectos jurídicos sobre el Usuario: no restringen el acceso a la plataforma, no impiden aceptar propuestas y no determinan por sí solas ninguna medida sobre la cuenta. El Usuario puede acceder a la información que le concierne y solicitar su rectificación conforme a la Política de Privacidad.
MyAnnita puede ofrecer un programa de referidos. La recompensa se acredita únicamente cuando el Usuario referido completa una transacción real y verificada en la plataforma; no se paga por el mero registro ni por reclutar Usuarios. MyAnnita no garantiza ganancias. Quedan prohibidos el autorreferido, las cuentas falsas, el spam y cualquier maniobra fraudulenta; su detección habilita la anulación de las recompensas y la baja de la cuenta. MyAnnita podrá modificar o discontinuar el programa con preaviso razonable.
Comisiones en curso. Cuando el programa muestre comisiones aún no acreditadas —identificadas como «en camino» u otra denominación equivalente—, el Usuario reconoce que ese importe es estimado y puede disminuir o no llegar a acreditarse: la comisión solo se genera cuando MyAnnita percibe efectivamente su cargo de servicio, de modo que los cupos que no se completen, las Campañas finalizadas anticipadamente y los Creadores removidos o que abandonen reducen proporcionalmente el importe, porque en esos supuestos MyAnnita devuelve su comisión a la Marca. Un importe ya acreditado como disponible no se revierte.
Alcance. La comisión de Embajador se genera únicamente sobre las Campañas pagas del marketplace. Las Colaboraciones (canje) y las operaciones originadas en el Link MyAnnita no generan comisión de Embajador. El programa tiene los plazos y condiciones que MyAnnita informe en el panel correspondiente.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y cumple la Ley 25.326. Incluye, entre otros, el tratamiento de datos de verificación de identidad y datos biométricos por parte del proveedor de verificación, que requiere el consentimiento expreso del Usuario, y la información sobre transferencias internacionales de datos y derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
Está prohibido: usar la plataforma para fines ilícitos; suplantar identidades; manipular métricas o reseñas; eludir el sistema de pagos; vulnerar la seguridad de la plataforma; y acosar o dañar a otros Usuarios. MyAnnita podrá suspender o dar de baja, a su criterio razonable, las cuentas que infrinjan estos Términos o la ley, sin perjuicio de las acciones que correspondan.
Titularidad. La plataforma MyAnnita —incluyendo su software, diseño, marcas, bases de datos, y sus sistemas y criterios internos de emparejamiento, ordenamiento, invitación, precios sugeridos y verificación (los "Sistemas de MyAnnita")— es de titularidad exclusiva de MyAnnita y constituye información confidencial y secreto comercial protegido por la legislación aplicable, incluyendo la Ley 24.766 de Confidencialidad y la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. El acceso a la plataforma no otorga al Usuario ningún derecho sobre los Sistemas de MyAnnita más allá de la licencia limitada, personal, revocable e intransferible de uso conforme a estos Términos.
Prohibición de acceso automatizado y extracción. Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito de MyAnnita: (a) acceder a la plataforma mediante robots, scrapers, crawlers, scripts o cualquier medio automatizado; (b) extraer, recolectar, copiar, compilar o reutilizar de manera sistemática datos, perfiles, precios, listados o cualquier contenido de la plataforma, sea en una o en múltiples sesiones; (c) crear o alimentar bases de datos, directorios o servicios propios o de terceros con información obtenida de la plataforma; y (d) utilizar información de la plataforma para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Prohibición de ingeniería inversa y uso competitivo. Queda prohibido: (a) descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente, la lógica, los criterios o el funcionamiento interno de los Sistemas de MyAnnita, incluso mediante el uso sistemático de la plataforma con ese fin; (b) sondear, escanear o testear la vulnerabilidad de la plataforma sin autorización; y (c) acceder o usar la plataforma para desarrollar, directa o indirectamente, un producto o servicio que compita con MyAnnita, o para análisis competitivo por cuenta propia o de terceros.
Consecuencias. La infracción de esta Sección habilita la suspensión o baja inmediata de la cuenta, la revocación de la licencia de uso, y las acciones judiciales y medidas cautelares que correspondan, incluyendo el reclamo de daños y perjuicios. Los límites de responsabilidad de estos Términos no benefician a quien infrinja esta Sección, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconozca a quien revista esa condición.
El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas relativas a su cuenta y a sus campañas por correo electrónico y por WhatsApp. Las comunicaciones promocionales son opcionales, requieren su consentimiento y pueden desactivarse en cualquier momento.
El chat de MyAnnita es una herramienta provista por la plataforma para que las Marcas y los Creadores se comuniquen en el marco de una Campaña o Colaboración. No es un servicio de mensajería privada entre terceros: es parte del servicio que presta MyAnnita.
a) Revisión automatizada. Al aceptar estos Términos, el Usuario presta su consentimiento expreso para que MyAnnita analice, por medios automatizados y sin intervención humana, los mensajes y archivos intercambiados en el chat, con las finalidades de: prevenir el fraude y la manipulación de métricas; detectar intentos de trasladar la operación o el pago fuera de la plataforma, prohibidos por la Sección 19; detectar lenguaje abusivo, discriminatorio o amenazante; detectar la presencia de personas menores de 18 años; y detectar contenido ilícito. Como resultado, el sistema puede ocultar datos de contacto o enlaces externos, advertir al Usuario antes de enviar un mensaje, impedir su envío y generar una alerta interna.
b) Revisión humana. El personal autorizado de MyAnnita puede acceder al contenido de una conversación y a sus archivos únicamente cuando exista una señal previa que lo justifique: una alerta generada conforme al apartado (a), una denuncia, un reclamo, una disputa abierta, indicios concretos de incumplimiento de estos Términos, o un requerimiento de autoridad competente. Este acceso es de sola lectura —el personal no puede escribir, modificar ni eliminar mensajes—, se limita al personal que lo necesita para su tarea y queda registrado, dejando constancia de quién accedió, a qué conversación, cuándo y por qué motivo. El personal está obligado a mantener la confidencialidad, conforme al art. 10 de la Ley 25.326.
c) Límites. MyAnnita no realiza revisión humana general ni permanente de las conversaciones. No utiliza su contenido con fines publicitarios ni para enviar comunicaciones comerciales de terceros. No vende ni cede el contenido de las conversaciones ni los análisis que realice sobre ellas. No utiliza el contenido de las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo lo comparte ante requerimiento de autoridad competente conforme a la ley.
d) Derecho de revisión. Cuando una medida que afecte al Usuario —el bloqueo de un mensaje, la restricción o la suspensión de su cuenta— se funde únicamente en el tratamiento automatizado previsto en el apartado (a), el Usuario tiene derecho a solicitar su revisión por una persona y a impugnarla, conforme al art. 20 de la Ley 25.326, escribiendo a hola@myannita.com.
e) Naturaleza de intermediario. Lo previsto en la Sección 3 no se ve alterado por esta Sección. La revisión automatizada del apartado (a) es un filtro técnico que no supone conocimiento humano del contenido, y el acceso del apartado (b) es puntual, motivado y posterior a una señal concreta. Ninguno de los dos constituye un deber de monitoreo previo y general sobre lo que los Usuarios intercambian o publican.
El Usuario puede solicitar información sobre los accesos registrados a sus conversaciones, conforme a la Política de Privacidad y al art. 14 de la Ley 25.326.
MyAnnita podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán y, cuando corresponda, se requerirá una nueva aceptación para continuar utilizando la plataforma. El uso posterior a la entrada en vigencia implica la aceptación de la versión vigente.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de MyAnnita frente a un Usuario por cualquier reclamo vinculado al servicio se limitará al monto del cargo de servicio efectivamente percibido por MyAnnita en la operación que originó el reclamo. Esta limitación no se aplica a los consumidores en aquello que las normas de orden público de defensa del consumidor no permitan limitar. Tampoco alcanza a la obligación de MyAnnita de abonar los saldos efectivamente acreditados en la billetera de un Usuario, ni de reintegrar los importes que correspondan conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones.
La Marca y el Creador que actúen en su carácter profesional o comercial (y no como consumidores finales) mantendrán indemne a MyAnnita, en la medida permitida por la ley, frente a todo reclamo de terceros que derive de su propia conducta, contenido, productos, servicios o del incumplimiento de la normativa aplicable a su rubro.
Indemnidad por infracciones publicitarias y derecho de repetición. Si MyAnnita fuera denunciada, sumariada, sancionada o demandada —en sede administrativa o judicial— como consecuencia de una campaña contratada a través de la plataforma, por hechos atribuibles a la Marca o al Creador (entre otros: publicidad engañosa, omisión de advertencias o leyendas exigidas por la normativa del rubro, falta de identificación del carácter publicitario del contenido, o infracción a las normas de lealtad comercial), la Marca y el Creador responsables mantendrán indemne a MyAnnita y esta tendrá derecho a repetir contra ellos las sumas que hubiere debido abonar, incluidos honorarios y costas razonables. Este derecho se ejerce sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconozca a quien revista esa condición.
Indemnidad por conducta propia frente a terceros. Todo Usuario, sea o no consumidor final, mantendrá indemne a MyAnnita frente a reclamos de terceros que deriven directamente de su propia conducta dolosa o gravemente negligente en sus interacciones con otros Usuarios, dentro o fuera de la plataforma, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor le reconozca.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Estos Términos rigen la relación entre MyAnnita y los Usuarios con residencia o domicilio en la República Argentina, y se interpretan conforme al derecho argentino.
Los Usuarios con residencia o domicilio en otras jurisdicciones se regirán por los términos y condiciones que MyAnnita publique específicamente para esas jurisdicciones. En ausencia de un documento específico publicado para su jurisdicción, resultan aplicables estos Términos, sin que ello afecte los derechos imperativos que las normas de protección al consumidor de su lugar de residencia le reconozcan. Ninguna disposición de estos Términos pretende privar a un consumidor de la protección que le otorgan las normas de orden público de su país de residencia habitual.
La aceptación de estos Términos se realiza mediante una acción afirmativa del Usuario (marcando la casilla correspondiente, no premarcada, al registrarse). MyAnnita registra la fecha, hora, identificador del Usuario y la versión del documento aceptada, como constancia de la aceptación.
Para consultas, asistencia o reclamos, los Usuarios cuentan con el panel de reclamos y ayuda de la plataforma y pueden escribir a hola@myannita.com.
Servicio de atención al Usuario. El área responsable de la atención es Atención al Usuario de MyAnnita — GetViral ARG S.R.L. El horario de atención de consultas y reclamos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de la República Argentina), por los canales indicados en esta Sección.
Datos del responsable. GetViral ARG S.R.L., CUIT 30-71885753-4, Calle 9 de Julio 34, Victoria, Entre Ríos (CP 3153), Argentina.
Reclamo ante la autoridad de aplicación. Sin perjuicio de los canales anteriores, el Usuario puede presentar su reclamo ante la autoridad nacional de defensa del consumidor a través de la Ventanilla Única Federal: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos. Ingrese aquí.
Forman parte integrante de estos Términos y se encuentran publicados y accesibles de forma permanente en la plataforma: la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Cancelaciones, la Política de Moderación, Denuncias y Retiro de Contenido y las demás políticas y condiciones particulares que MyAnnita publique. En caso de contradicción entre estos Términos y una condición particular, prevalece la condición particular respecto de la materia que regula, y estos Términos en todo lo demás.
Caso fortuito y fuerza mayor. MyAnnita no responde por el incumplimiento o la demora de sus obligaciones cuando obedezcan a caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como los hechos que no pudieron preverse o que, previstos, no pudieron evitarse (art. 1730 del Código Civil y Comercial), incluyendo caídas generalizadas de conectividad, de los proveedores de infraestructura, de la pasarela de pagos o de las redes sociales, actos de autoridad y conflictos gremiales. MyAnnita informará la situación y reanudará la prestación en cuanto cese la causa.
Nulidad parcial. Si una autoridad competente declarara inválida, nula o inaplicable alguna disposición de estos Términos, esa disposición se tendrá por no escrita únicamente en la medida de su invalidez, y las restantes conservarán plena vigencia. La disposición afectada se interpretará del modo que más se aproxime a su finalidad original dentro de lo permitido por la ley.
Cesión. El Usuario no puede ceder ni transferir su cuenta ni su posición contractual sin autorización previa y por escrito de MyAnnita. MyAnnita puede ceder su posición contractual en el marco de una reorganización societaria, fusión, escisión o transferencia de fondo de comercio, informándolo previamente y sin afectar los derechos adquiridos del Usuario, quien podrá dar de baja su cuenta si no estuviera conforme.
No renuncia. La tolerancia o la falta de ejercicio por parte de MyAnnita de cualquier derecho previsto en estos Términos no implica su renuncia ni genera un derecho adquirido a favor del Usuario, y no impide ejercerlo con posterioridad.
Idioma y versión vigente. La versión en idioma castellano de estos Términos es la única con valor contractual frente a los Usuarios en la República Argentina. La versión vigente está siempre disponible en la plataforma, con su fecha de entrada en vigor.